DEVOLVER UN PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO

En el caso de que se produzca una de las siguientes situaciones:

  • El producto es defectuoso o ha sufrido algún desperfecto durante el envío
  • Te hemos enviado un producto erróneo
  • Debes avisar el mismo día en que recibes el producto, para que podamos gestionar la incidencia.

Rita’smile pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.

La forma de proceder será: 

  • Nos debes enviar por email cual es el motivo de la devolución y enviarnos fotografías donde se vea el daño o defecto si lo hubiere. El envío debe realizarse dentro de las 24 horas una vez recibido el producto, para que podamos dar incidencia del mismo
  • Nos pondremos en contacto contigo para acordar el procedimiento de recogida del producto.
  • Una vez que hayamos recibido el producto Rita’smile  comprobará el productos dañado o defectuoso que sea devuelto. Si no consideramos que el producto devuelto presenta un defecto, nos reservamos el derecho de facturarte el producto de nuevo, así como cualquier gasto asociado. 
  • En caso de que sea defectuoso repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente. Si esto no fuese posible te abonaremos el importe y los gastos de envío.

<>·En caso de que el producto haya llegado roto o haya sufrido algún desperfecto durante el envío hay un plazo de 72 horas para indicarnos que el producto ha llegado en malas condiciones.